Prefeitura diz que está fazendo estudos para ampliar as formas de pagamento do bilhete. O município assumiu o serviço após cerca de 30 anos e usuários enfrentam transtornos durante transição. Passageiros só têm uma opção de pagamento na hora de recarregar carteirinha do transporte público
Lia Mara/Prefeitura de Palmas
A recarga da carteirinha do transporte público de Palmas só está sendo feita de forma presencial e através do pagamento em dinheiro. Por enquanto, não é possível usar o pix ou cartão. A prefeitura informou que está realizando estudos para ampliar as formas de pagamento.
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O município também ressaltou que os créditos já existentes nos cartões, e não utilizados pelos usuários, continuam ativos para uso, assim como os próprios cartões antigos.
Para tirar dúvidas, foram criados dois novos canais de comunicação com o cidadão. Um deles é por meio do WhatsApp (63) 99247-8426 ou pelo e-mail bilhetagemeletronica@palmas.to.gov.br, das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira .
Também estão disponíveis os contatos da Ouvidoria Geral de Palmas: 0800 6464 156 e (63) 3212-7144/7143 com atendimento das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira. Há ainda o e-mail ouvidoria@palmas.to.gov.br e o Whats Palmas, (63) 3212-7500, das 13h às 19h, de segunda a sexta-feira.
Os estudantes beneficiados com a carteira estudantil precisam apresentar o comprovante da matrícula para fazer a recarga. A prefeitura justificou que o documento é necessário por se tratar de um novo sistema de bilhetagem.
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Volta da cobrança da tarifa
Nesta terça-feira (7), a tarifa de R$ 3,85 voltou a ser cobrada e os passageiros reclamaram dos transtornos. Um deles envolvia a demora no atendimento na Superintendência do Sistema de Bilhetagem Eletrônica (SUBE), na quadra ACSE 1, onde funcionava a Seturb. Os usuários também lamentaram a superlotação do transporte público.
A tarifa zero permaneceu por mais de um mês em Palmas. A medida foi tomada com o objetivo de minimizar os danos aos usuários que não conseguiam recarregar os cartões, já que os guichês foram fechados.
Isso ocorreu após a prefeitura encerrar os contratos com as empresas responsáveis pelo transporte coletivo. Após 30 anos, o município decidiu assumir o serviço. Porém a dificuldade para conseguir a recarga continua.
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Fonte: G1 Tocantins